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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Formas de envío y plazos de entrega

La recogida, transporte y entrega al cliente de los pedidos se lleva a cabo por la empresa de transporte que en ese momento colabore con Ibérigood.

Los plazos de entrega generales varían de 1 a 10 días, dependiendo del lugar de entrega (España o Europa). Dichos plazos se computan en días laborables (lunes a viernes) pudiendo variar y ser alterados a consecuencia de fiestas nacionales o locales, problemas de transporte ajenos a Ibérigood y problemas meteorológicos que demoren la entrega. Si el medio de pago elegido fuera transferencia bancaria, los plazos podrían sufrir modificación ya que Ibérigood no procederá al envío del pedido hasta confirmar que la transferencia bancaria se ha realizado correctamente y el importe ha sido abonado.

Envíos a España (Península).

El plazo de entrega en este caso oscilará de 1 a 4 días laborables, ya que depende del volumen de pedidos a satisfacer, horarios de preparación en fábrica y días en los que se realiza el pedido por parte del cliente (sábados, domingos y festivos no se computan. Se empieza a contabilizar a partir del siguiente día laborable).

Hasta 1 kgCoste del envío 4,95 €.

Hasta 2 kg. Coste del envío 4,95 €.

Hasta 3 kg. Coste del envío 4,95 €.

Hasta 5 kg. Coste del envío 4,95 €.

Hasta 10 kg. Coste del envío 4,95 €.

(Dichos importes llevan incluido el IVA).

ENVÍOS GRATIS a partir de 175 € de compra (IVA incluido).

Envíos a España (Baleares).

El plazo de entrega en este caso oscilará de 1 a 5 días laborables.

Hasta 1 kgCoste del envío 9,35 €.

Hasta 2 kg. Coste del envío 10,35 €.

Hasta 3 kg. Coste del envío 12,15 €.

Hasta 5 kg. Coste del envío 13,90 €.

Hasta 10 kg. Coste del envío 18,25 €.

(Dichos importes llevan incluido el IVA).

Envíos a España (Canarias).

No realizamos envíos. Para cualquier consulta relacionada con envíos a esta zona, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@iberigood.com.

Envíos a España (Ceuta y Melilla).

No realizamos envíos. Para cualquier consulta relacionada con envíos a esta zona, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@iberigood.com.

Envíos a Portugal.

El plazo de entrega oscilará de 1 a 4 días laborables.

Hasta 1 kgCoste del envío 7,95 €.

Hasta 2 kg. Coste del envío 8,95 €.

Hasta 3 kg. Coste del envío 9,40 €.

Hasta 5 kg. Coste del envío 9,95 €.

Hasta 10 kg. Coste del envío 12,45 €.

(Dichos importes llevan incluido el IVA).

Envíos a Europa.

El plazo de entrega oscilará de 3 a 10 días laborables.

PAÍSES:  (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido) 

Tiempo de tránsito: 3-4 días.

Hasta 3 kgCoste del envío 24,25 €.

Hasta 5 kg. Coste del envío 25,95 €.

Hasta 10 kg. Coste del envío 26,80 €.

Hasta 31,5 kg. Coste del envío 37,25 €.

(Dichos importes llevan incluido el IVA).

Política de devoluciones

En Ibérigood ponemos a disposición de nuestros clientes el email pedidos@iberigood.com para solucionar de manera rápida y eficaz cualquier problema con alguno de los pedidos.

 

Todo lo que en esta política resulta aplicable se encuentra sujeto a lo establecido en la Ley del Comercio Minorista (Ley 7/1996, de 15 de enero, reformada por la Ley 1/2010, de 1 de marzo) así como a cualquier otra ley/reglamento que sea de aplicación.

 

La navegación por la web www.iberigood.com y posterior transmisión electrónica de los pedidos realizados por el consumidor, otorga la aceptación plena y sin reservas de la política de devoluciones que aquí se establece.

 

Los productos comercializados en esta plataforma se consideran “no perecederos inmediatos”, por lo que el consumidor puede ejercer la solicitud de devolución por cualquier motivo con un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo (derecho de desistimiento). En este caso, los costes derivados de dicha devolución (gastos de transporte) correrán a cargo del cliente y deberá no haber abierto el pedido, debiendo conservar todo su embalaje original (bolsas, cajas, etc…). Del mismo modo, las cantidades abonadas por el cliente en el momento que realizó la compra (productos + gastos de envío) serán abonadas por parte de Ibérigood en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

Para llevar a cabo dicha devolución, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico pedidos@iberigood.com, indicando su nombre, dirección de email, número de pedido y razón por la que solicita la devolución. Una vez recibido dicho email se contactará con el consumidor y le serán indicados los pasos a seguir para remitir el producto/s que componen el pedido al proveedor.

 

Los gastos de devolución correrán a cargo de Ibérigood cuando a la recepción del pedido por parte del cliente, éste proceda a su apertura y observe que:

 

  • El/los productos se encuentran en mal estado y no son aptos para el consumo humano. En este caso agradecemos que se adjunten al email de notificación de incidencias (pedidos@iberigood.com) fotografías que esclarezcan la anomalía.
  • El/los envases están abiertos.
  • Las pegatinas/precintos han sido manipulados ó están rotos ó presentan claros signos de manipulación ajena a Ibérigood.
  • El pedido incluya productos que no son los que se han adquirido debido a un error en la preparación del mismo por parte de Ibérigood.

 

Una vez recibida la devolución y haber sido verificada con las anomalía comunicadas previamente, le será comunicado al consumidor la aceptación o denegación de la misma. En caso de ser aceptada le será reembolsado al consumidor el importe del/los productos y los portes pagados.

 

Si para advertir el deterioro o estado “no óptimo” para el consumo humano el cliente ha abierto el producto y ha hecho uso del mismo, éste debe haber sido un uso razonable y no debe superar el 20% del peso total del producto. En caso de que lo supere no procederemos a la devolución del mismo, ya que consideramos que con ese límite del 20% del peso total es suficiente para determinar si el producto reúne las condiciones de consumo o no.

 

En caso de devolución de una parte del pedido, al consumidor le serán devueltos los importes correspondientes a dichos productos que devuelva, así como la parte proporcional que corresponda en concepto de gastos de envío abonados en la compra inicial por el mismo.

 

Toda devolución económica será realizada dentro de los plazos marcados por la ley.

Si la devolución total o parcial por parte de un consumidor se tratase de la substitución de productos, una vez verificada la devolución se le hará llegar los mismos productos sustitutivos de los devueltos, análogos o de superior calidad en caso de no disponer de stock suficiente para satisfacer el cambio de dicho producto. En caso de devolución de productos defectuosos, dañados o no aptos para consumo el coste del envío correrá a cargo de Ibérigood.

 

Así mismo le recordamos que, si la devolución se debe al ejercicio del derecho de desistimiento voluntario del cliente, cualquier nueva petición será interpretada como un nuevo pedido. En ningún caso, para este tipo de devoluciones se procederá a la devolución de los gastos de envío al proveedor (Ibérigood), sólo se devolverá el importe de los gastos de envío y el gasto de los productos, los cuales deberán ser devueltos en las condiciones antes citadas.

 

En ningún caso será motivo de devolución del pedido si los productos recibidos, una vez abiertos y en el momento de la degustación, presentan sabores salados, insípidos… , matices en cuanto a su aspecto, grasa, tocino, etc… que no son del gusto del consumidor ya que son apreciaciones subjetivas del mismo y carecen de objetividad como para validar su reclamación. De igual modo, acerca de su presentación, una vez envasados respecto a la presentación y aspecto que aparecen en las fotografías del sitio web no sería motivo de reclamación/devolución, ya que lo que se muestra en dichas fotografías es una posible presentación que puede variar su aspecto, colocación, color… respecto al pedido, debido a que son productos únicos y cada uno, una vez curados y aptos para el consumo no presentan características exactas entre sí . De cualquier modo, en caso de duda le resolveremos su inquietud poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo pedidos@iberigood.com.

Precios e impuestos

La gestión, actualización o modificación de los precios mostrados en www.iberigood.com se realizará en el momento que los responsables de dicho área consideren oportuno, sin previo aviso y reservándose dicho derecho. Las posibles modificaciones no afectarán a pedidos realizados con anterioridad al momento de dicho cambio, por lo que se respetarán los precios mostrados en el momento de la realización de la compra.

De igual modo, los importes de los productos ofrecidos en www.iberigood.com incluyen un IVA del 10%, tal y como establece la ley. Dicho importe será cobrado dependiendo del lugar de entrega del pedido.